Verzendbeleid

Leveringsgebied
Wij leveren momenteel in België en Nederland.

Verwerkingstijd
Bestellingen worden binnen 5-7 werkdagen verwerkt.

Levertijd

• Standaard levertijd: 5-7 werkdagen na verwerking (indien op voorraad in ons magazijn of EU-warehouse).

• U ontvangt altijd een bevestiging en een trackingnummer zodra uw bestelling is verzonden.

Verzendkosten

• Alle bestellingen boven worden gratis verzonden.

• Voor kleinere bestellingen kan een verzendkost in rekening worden gebracht (wordt steeds duidelijk vermeld bij checkout).

Verzendpartners
Wij werken uitsluitend samen met professionele transportbedrijven die ervaring hebben met het veilig vervoeren van zware en waardevolle producten.

Retourbeleid

Bedenktijd
Conform de Europese wetgeving heeft u recht op 14 dagen bedenktijd vanaf de dag dat u uw bestelling ontvangt. Binnen deze periode kunt u zonder opgave van reden de aankoop herroepen.

Voorwaarden voor retour

• Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking geretourneerd worden.

• Om veiligheidsredenen kunnen geïnstalleerde of gebruikte batterijen niet worden teruggenomen.

Retourkosten

• De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of defect geleverd werd.

• Vanwege de hoge waarde en het gewicht van onze producten kunnen wij geen gratis retour aanbieden.

Restocking fee
Wij behouden ons het recht voor een herbehandelingskost van 10% van de aankoopprijs in rekening te brengen bij retouren die niet het gevolg zijn van defect of schade. Dit dekt inspectie, verpakking en administratie.

Defect of schade bij levering
Indien uw product bij levering defect of beschadigd is, neemt Alexon Energy alle kosten voor haar rekening en zorgen wij voor een vervangend product of terugbetaling.

Hoe retourneren

• Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar energy@alexon.com met uw bestelnummer en reden van retour.

• U ontvangt van ons de retourinstructies.